北明数科（Beijing Ming Digital Technology）宣布重磅推出一款全新的RTA（Real-Time Assistance）产品，旨在彻底革新企业技术支持的运作模式。该产品通过先进的实时远程协作技术，能够支持一名技术专家同时为多位终端用户提供高效、精准的远程协助服务，从而极大提升了技术支持团队的响应速度与服务容量，有效解决了传统1对1模式效率瓶颈问题。
在当前数字化进程加速、企业对技术支持依赖度日益加深的背景下，北明数科此款RTA产品的推出恰逢其时。它不仅允许技术支持人员通过一个统一的控制台，实时查看并操作多个远程用户的桌面或应用程序，进行问题诊断、软件指导、故障排除等操作，还集成了会话管理、权限控制、操作录制与回放、知识库快速调用等多项智能化功能。这意味着，在处理常见性、重复性问题时，专家可以同时对一组用户进行批量指导与修复，将服务效率提升数倍，显著降低了企业的运营成本与用户等待时间。
特别值得注意的是，该产品的应用场景具有高度普适性。无论是IT运维、软件公司客服、教育培训，还是设备售后支持等领域，都能从中获益。例如，在因私出入境中介服务这一特定行业，其业务往往涉及大量在线表格填写、材料上传、政策查询与客户端软件使用指导。北明数科的RTA产品可以使得中介机构的技术支持人员，在面对多位客户同时咨询材料提交系统操作、签证申请平台使用等问题时，能够进行高效的1对多同步远程演示与指导，确保服务流程顺畅，极大提升了客户体验与业务处理效率，同时也减轻了支持人员的工作负荷。
北明数科相关负责人表示，这款RTA新产品的研发，深度融合了实时通信、屏幕共享、安全管控与工作流优化等技术，其核心目标是赋能企业，将技术支持从成本中心转化为效率驱动中心。北明数科将持续迭代产品，并探索与更多行业特定工作流的深度结合，助力包括因私出入境中介在内的广大服务业客户实现数字化转型与服务升级。
